КОЈ Е ЧОВЕКОТ ЧИИ СТАРТАП ВРЕДИ ПОЛОВИНА МИЛИЈАРДА ДОЛАРИ – Никола Мркшиќ раскажа како се прави моќна фирма

По неколку сериозни неуспеси во последните неколку години, многумина се прашуваа што се случува со листата на Форбс „30Under30“. Сепак, и покрај тоа што прават грешки овде и таму, повеќето млади луѓе на оваа листа продолжуваат добро да ги извршуваат своите работни места.

Еден таков пример е нашиот балкански човек Никола Мркшиќ.

Мркшиќ е ко-основач и извршен директор на стартапот PolyAI, кој сега вреди половина милијарда долари, објави Нетокрација.

PolyAI е стартап со седиште во Лондон кој развива гласови генерирани од вештачка интелигенција за употреба во центри за повици. Неодамна затвори круг на финансирање од 50 милиони долари, со што достигна вкупна вредност од близу 500 милиони долари, објави овој портал.

Во моментов, PolyAI се состои од околу 150 луѓе, пред се во Лондон, Њујорк, а неодамна и во Белград.

Кој е Никола Мркшиќ?

Во Србија, Никола Мркшиќ дипломирал на познатата математичка гимназија во Белград и присуствувал на истражувачката станица Петница. Докторирал на Универзитетот во Кембриџ и имал летна пракса во Credit Suisse, според неговата биографија на LinkedIn. Како што еднаш рекол, буквално две недели пред да сака да остане во инвестициското банкарство, запознал група луѓе кои работеле нешто што станало негова „главна работа“ – истражувач на машинско учење. Тоа беше VocallQ Limited, кој по нешто повеќе од една година го купи Apple, каде што продолжи да работи.

Тој стана ко-основач на PolyAI во 2017 година на Универзитетот во Кембриџ. Стартапот ги наведува Volkswagen, Marriott и Caesar’s Entertainment меѓу своите клиенти кои ги користат своите виртуелни асистенти за разговор.

Во 2021 година, Форбс го стави на листата „30Under30“ во делот „Технологија“. После тоа, Мркшиќ за РТС изјави дека оваа чест не му значи „ништо посебно“.

„Компаниите што соработуваат со нас ја применуваат нашата технологија за да се справат со недостигот на работна сила во контакт центрите – од COVID, повеќето контакт центри имаа огромни проблеми со регрутирање и задржување вработени. Гласовните асистенти PolyAI им помагаат да решат меѓу 30-90 отсто од сите повици, за нивните корисници да не чекаат долго време, а општиот квалитет на услугата и „задоволството на клиентите“ се зголемуваат“, вели Мркшиќ за Нетокрација.

Во тој разговор, тој рече дека иако примарните пазари за PolyAI се Европа и Северна Америка, тој мисли дека тие се првата компанија која лансираше гласовен асистент за претпријатија во нашиот регион, во соработка со Загребачка банка. Се надеваме дека во наредниот период ќе можеме да започнеме соработка со повеќе локални компании“, рече Мркшиќ.

Иако сите ја поврзуваат вештачката интелигенција со одземање на работни места од луѓето, Никола Мркшиќ верува дека идејата за нивниот PolyAI не е да ги замени луѓето.

„Интересно е што два отсто од населението во Британија или САД работат во кол-центри покрај сиот аутсорсинг што го прават во трети земји. Има голема потреба од човечки капитал во тие кол центри што едноставно ги нема. Потребна ни е технологија бидејќи она што го користиме станува се покомплицирано, па потребата за корисничка поддршка расте“, објасни тој за РТС.

За парите што доаѓаат, Мркшиќ вели:

„Тоа е очекување и притисок, но беше исклучиво позитивно за нас. Веќе го немате товарот дали оваа компанија треба да има растечки приходи, што да земам за себе, што да им дадам на вработените, колку да инвестирам во раст и колку во нешто друго. Кога ќе соберете толку пари и ќе инвестирате во тој раст, тогаш вашата амбиција станува крајно мегаломанска. Тргнавте да ја изградите најдобрата и најуспешната можна компанија. За мене досега беше неверојатно искуство, кое би го препорачал на сите“, изјави тогаш Мркшиќ за РТС. Тој додаде дека целта е „да се направи оваа компанија огромна компанија која ќе излезе на берзата и ќе биде дел од вашето секојдневие“.

За Србија и потенцијалот, талентот за ИТ, Мркшиќ рече:

„Мислам дека сме технички многу надарени, но мислам дека не се издвојуваме од околината. Цела Источна Европа го нагласува тоа руско математичко училиште, каде образованието е многу добро. Значи технички сме многу силни. Нашиот темперамент може да биде проблем кога веќе прашувате за вработување. Ние сме пргави, темпераментни, малку динароидни и тоа може да биде проблем во комуникацијата“.

Бонитет.ком

Фото: Принтскрин