АКО ГИ КОРИСТЕТЕ УСЛУГИТЕ НА DHL ТРЕБА ДА ГО ЗНАЕТЕ ОВА: Воведуваат нови правила за пакетите, едно мора да биде прецизно
Во текот на 2024 година, DHL испорача околу 1,8 милијарди пакети само во Германија. Сега компанијата ги ажурира општите правила и услови од 15 мај 2025 година. Ова ги менува и деталите поврзани со преземањето пакети. Ова се клучните промени:
Адресата на пакетоматот мора да биде целосно точна.
Секој што нарачува пакети во DHL Packstation (автоматски терминал за пакети) мора да се погрижи сите информации да се внесат правилно. Новите правила јасно предвидуваат дека името на пратката мора да одговара на регистрираното име во системот на DHL, а бројот на пакетоматот исто така мора да биде точен.
Кој е бројот на поштата?
Ова е личен кориснички број на DHL, кој автоматски се генерира при регистрација на корисничка сметка. Без овој број, пакетот не може да се остави во автомат за пратки – во тој случај, пакетот се пренасочува до најблиската пошта, што може да предизвика одложувања или проблеми со испораката.
Испорака до автомати на трети лица
Новите правила, исто така, подетално ја регулираат испораката до автомати кои не се вклучени во DHL. Иако тоа е веќе возможно, до сега не е јасно дефинирано.
Отсега натаму, мора да биде вака: адресата на машината мора да биде целосно точна и DHL мора да има слободен пристап до уредот. Одговорност на примачот е да ги обезбеди овие услови.
Меѓународни пратки: Нови правила
Измените се однесуваат и на пакетите од странство. Досега, не беше можно да се пренасочат одредени меѓународни пратки (на пример, оние со царина) до автомат за пратки или пошта. Од 15 мај 2025 година тоа ќе биде можно – но само за пратки без увозни давачки.
Можност за приговор – со последици
Клиентите кои не се согласуваат со новите услови и услови може да поднесат приговор преку е-пошта или пошта – до 14 мај 2025 година. Сепак, ова има последици: DHL тогаш нема да може да продолжи со договорот – што значи дека клиентите веќе нема да можат да ги користат услугите на DHL по 15 мај. Ако нема реакција, новите услови се смета дека се автоматски прифатени.
